Réponse courte : l’auto-exclusion d’un casino de Suisse romande se demande sur place ou par écrit avec une copie de votre pièce d’identité, auprès de n’importe quelle maison de jeu du pays. Elle ne reste pas locale : elle est inscrite dans un registre commun à tous les exploitants autorisés et bloque d’un coup les salles de jeu, les plateformes agréées et les grandes loteries sur internet, ainsi que, depuis 2025, les établissements du Liechtenstein. La mesure n’a pas de date de fin. Une demande de levée n’est possible qu’à partir de trois mois si vous l’avez choisie vous-même, et seulement si les motifs ont disparu dans le cas d’une mesure prononcée contre votre gré. Aucune « commission cantonale » ne statue : l’exploitant qui a inscrit la mesure décide, après un entretien avec un service reconnu par votre canton. Voici la mécanique : documents, entretien, solde, frontaliers et alternatives.
Key Takeaway — la mise à l’écart des jeux en pratique (vérifié en 2026)
| Question | Réponse vérifiée |
|---|---|
| Où la demander ? | Auprès de n’importe quelle maison de jeu, en personne ou par écrit avec une copie d’identité |
| Que bloque-t-elle ? | Salles de jeu, plateformes agréées, grandes loteries en ligne, établissements du Liechtenstein |
| Durée | Indéterminée ; levée sur demande uniquement |
| Délai minimal avant une levée | 3 mois pour une mesure volontaire (art. 84 OJAr) |
| Qui décide de la levée ? | L’exploitant qui l’a inscrite, avec un service spécialisé reconnu par le canton (art. 81 LJAr) |
| Rôle de la CFMJ | Aucun : elle ne traite pas les demandes et n’a pas accès au registre |
| Alternative plus souple | Sortie temporaire de 6 mois au plus ou limites de pertes (art. 87 et 89 OJAr) |
Que bloque concrètement une inscription au registre national ?
Réponse directe : les tables et machines à sous des maisons de jeu, en salle comme sur internet, et les grandes loteries jouées en ligne, comme l’EuroMillions. Le blocage s’étend au Liechtenstein.
Selon la Commission fédérale des maisons de jeu (CFMJ, ESBK en allemand), chaque mise à l’écart est inscrite dans un registre central. L’ordonnance sur les jeux d’argent (OJAr) interdit d’ouvrir un compte, même provisoire, à une personne inscrite (art. 47 et 52) et impose un contrôle d’identité à l’entrée des salles (art. 56). Ce registre commun fait partie de la politique de modération imposée à chaque plateforme répertoriée sur notre portail du casino en ligne en Suisse romande.
| Offre | Bloquée par le registre ? | Base |
|---|---|---|
| Salles des maisons de jeu (Montreux, Meyrin, Neuchâtel…) | Oui | Art. 80 LJAr, art. 56 OJAr |
| Plateformes agréées par la CFMJ | Oui, ouverture de compte refusée | Art. 47 et 52 OJAr |
| Loteries et paris joués en ligne avec un compte | Oui | CFMJ, page officielle de 2025 |
| Établissements du Liechtenstein | Oui, depuis 2025 | Accord CH–FL |
| Billets achetés au kiosque | Non | Voir notre guide du jeu responsable |
| Sites étrangers non autorisés | Non, ils ignorent le registre | Voir les risques des licences offshore |
Vocabulaire : les opérateurs parlent souvent d’« interdiction de jeu ». Dans la loi, l’article 52 LJAr réserve pourtant ce terme à une autre règle, qui vise notamment les mineurs, les membres de la CFMJ et le personnel des jeux, et qui ne se lève pas sur demande.
Comment demander votre propre mise à l’écart, étape par étape ?
Réponse directe : présentez-vous à l’accueil d’une salle avec une pièce d’identité et signez le formulaire, ou envoyez ce formulaire signé et une copie de votre pièce d’identité à la maison de jeu de votre choix. Aucun motif n’est exigé.
- Choisissez l’exploitant. N’importe lequel convient. Notez son nom : c’est à lui que s’adressera une éventuelle demande de levée.
- Remplissez le formulaire. Le programme intercantonal PILDJ en propose un modèle sur sos-jeu.ch, avec une lettre d’accompagnement. Un proche peut le remplir pour vous, mais seule votre signature le rend valable.
- Joignez la copie d’une pièce d’identité : carte d’identité, passeport, permis de conduire ou permis de séjour.
- Envoyez le tout par courrier ou par e-mail à l’adresse indiquée dans la rubrique jeu responsable de l’exploitant.
- Demandez une confirmation écrite. À Neuchâtel, le formulaire permet de la recevoir à une autre adresse que votre domicile.
Vignette illustrative. Léa, 34 ans, graphiste à Lausanne, mise de plus en plus tard le soir. Un dimanche, elle envoie le formulaire signé et une photo de sa carte d’identité à sa plateforme. Dès l’inscription, son compte est fermé et la salle de Montreux refusera son entrée au contrôle d’identité.
Point de vigilance : la CFMJ ne mentionne aucun frais pour une demande volontaire, et aucun motif n’est à fournir. Si l’on vous propose plutôt une pause ou une limite, vous restez libre de maintenir votre demande.
Mesure volontaire ou exclusion imposée : qu’est-ce qui change pour vous ?
Réponse directe : la procédure de levée est la même, mais le point de départ diffère. Une mesure volontaire ne se lève pas avant trois mois ; une mesure prononcée par l’exploitant peut être contestée ou levée dès que ses motifs ont disparu.
L’article 80 LJAr oblige l’exploitant à agir s’il sait ou doit présumer que vous êtes surendetté, que vous ne payez pas vos obligations financières ou que vos mises sont sans rapport avec vos revenus et votre fortune, ou si un service spécialisé signale une dépendance. La décision est écrite et motivée.
| Critère | Mesure volontaire | Mesure prononcée par l’exploitant |
|---|---|---|
| Déclencheur | Votre demande signée | Observations, signalement de tiers, service spécialisé |
| Motif à justifier | Aucun | Communiqué par écrit (art. 80 al. 6 LJAr) |
| Première demande de levée | Après 3 mois au plus tôt | Dès que les motifs n’existent plus ; chez mycasino.ch, immédiatement |
| Procédure simplifiée possible | Oui, l’exploitant peut en prévoir une (art. 84 al. 2 OJAr) | Non prévue par l’ordonnance |
| Entretien spécialisé | Oui | Oui, parfois deux selon le canton |
Attention : les standards professionnels de 2020 retiennent, eux, un délai de trois mois même pour une mesure imposée. Vérifiez la pratique de votre exploitant.
Un proche vous a signalé : que se passe-t-il ensuite ?
Réponse directe : l’exploitant vérifie. Il peut demander des justificatifs de revenus ou un extrait des poursuites ; sans réponse, il peut vous écarter. Il n’informe pas forcément l’auteur du signalement.
Famille, amis ou collègues peuvent alerter une maison de jeu, selon la CFMJ. En ligne, l’article 90 OJAr impose aussi un repérage précoce : l’opérateur vérifie si les conditions d’une mise à l’écart sont remplies et peut vous contacter directement.
Vignette illustrative. Marc, 41 ans, chef d’équipe à Sion, reçoit un e-mail de sa plateforme après un signalement de sa compagne : on lui demande ses fiches de salaire et un extrait des poursuites. Il ne répond pas et reçoit une décision écrite de mise à l’écart. Une fois ses poursuites réglées, il dépose une demande de levée avec ces mêmes documents.
Que deviennent votre solde, vos bonus et vos gains ?
Réponse directe : votre compte est clôturé et le solde vous est versé sur un compte de paiement à votre nom. Les crédits de jeu gratuits ne font pas partie de ce solde. Si vous jouez malgré la mesure, vous n’avez droit ni au remboursement de vos mises ni à vos gains.
- Clôture du compte : une personne inscrite ne remplit plus les conditions d’ouverture (art. 47 et 51 OJAr).
- Versement du solde : sur un compte de paiement à votre nom. Si l’exploitant ne vous joint pas, il conserve la somme deux ans, puis la verse au fonds de l’AVS ou à des buts d’utilité publique (art. 51 al. 3 OJAr). Mettez votre IBAN et votre adresse à jour avant d’écrire.
- Bonus et tours gratuits : les crédits de jeu gratuits ne font pas partie du solde (art. 50 al. 3 OJAr) : un bonus non converti n’est pas payable.
- Gains malgré la mesure : l’article 45 LJAr prive la personne écartée de tout droit au remboursement des mises et au paiement des gains ; ceux-ci reviennent à l’AVS pour les maisons de jeu.
- Publicité : ni publicité ni crédits gratuits ne peuvent cibler les personnes écartées (art. 74 LJAr, art. 79 OJAr). L’article 131 LJAr punit d’une amende pouvant atteindre CHF 500’000.– notamment le fait de laisser jouer une personne inscrite au registre.
Un retrait en cours ? Vérifiez sur votre relevé qu’il est arrivé ; les délais des plateformes figurent dans notre page sur le retrait rapide des gains.
Quand pouvez-vous demander la levée, et à qui ?
Réponse directe : la mesure dure tant que vous ne demandez rien. Pour une mesure volontaire, la demande est recevable trois mois après l’inscription au plus tôt, auprès de l’exploitant qui l’a inscrite.
L’article 81 LJAr pose trois règles : levée à votre demande lorsque les motifs n’existent plus, demande adressée à l’exploitant qui a prononcé la mesure, participation d’un spécialiste reconnu par le canton. La CFMJ ne traite aucune demande de levée.
Le refus n’est pas définitif, mais il impose une nouvelle attente. Le formulaire de la maison de jeu de Neuchâtel prévoit qu’après un refus ou une procédure interrompue, une nouvelle demande ne peut être déposée qu’à l’issue d’un délai de trois mois.
Comment se déroule la levée, étape par étape ?
Réponse directe : demande écrite, dossier financier, entretien avec un service spécialisé, puis décision de l’exploitant. Ni la LJAr ni l’OJAr ne fixent de délai de traitement.
- Demande écrite à l’exploitant d’origine, avec une copie d’identité. Plusieurs opérateurs fournissent un formulaire (Kursaal de Berne, StarVegas, mycasino.ch).
- Dossier financier, dont l’exploitant vérifie l’exhaustivité.
- Entretien avec le responsable des mesures sociales de l’exploitant et un spécialiste reconnu par le canton ; votre partenaire peut y être invité.
- Décision de la direction de l’exploitant, communiquée oralement ou par écrit avec ses motifs.
- Suivi éventuel : un second entretien quelques mois après la levée est prévu dans certains cantons.
Les pièces varient selon l’exploitant ; trois formulaires consultés :
| Pièce | Neuchâtel (salle) | Kursaal de Berne | StarVegas (Interlaken) |
|---|---|---|---|
| Pièce d’identité | Oui | Oui | Oui, recto verso |
| Extrait des poursuites | 1 mois au plus, sans poursuite ni acte de défaut de biens | Moins d’un mois | 6 mois au plus ; ancien domicile si déménagement en 2 ans |
| Revenus | 3 dernières fiches de salaire | Preuve des revenus actuels | Fiches de salaire des 3 derniers mois |
| Relevés bancaires | 3 derniers mois | Compte salaire, 3 derniers mois | Compte principal, 3 derniers mois |
| Autres | Accord écrit de la personne qui finance le ménage ; état de fortune facultatif | Loyer et assurance-maladie sur 3 mois ; consentement du partenaire | Budget mensuel détaillé |
Checklist avant d’envoyer votre dossier :
- [ ] Extrait des poursuites de moins d’un mois, y compris de l’ancienne commune si vous avez déménagé.
- [ ] Relevés bancaires de trois mois complets, solde visible.
- [ ] Explication chiffrée de ce qui a changé depuis la mesure.
- [ ] Limites précises prévues si la levée est accordée.
« Commission cantonale » : qui décide vraiment de la levée ?
Réponse directe : personne d’autre que l’exploitant. Aucun texte ne prévoit de commission cantonale. Le canton intervient seulement en reconnaissant le spécialiste ou le service qui participe à l’entretien.
L’idée d’une « commission cantonale » circule, y compris dans d’anciennes notes de notre rédaction ; elle est inexacte. Selon la circulaire 2/2022 de l’Office fédéral de la justice (OFJ), c’est l’exploitant qui a prononcé la mesure qui décide de la lever, en s’associant un spécialiste reconnu par le canton. Les standards de la profession, adoptés en décembre 2020, confirment que la décision finale revient toujours à l’exploitant.
Dans le canton de Vaud, l’exposé des motifs du concordat sur les jeux d’argent attribue cette compétence au Département de la santé et de l’action sociale, la mission étant assurée par le Centre du jeu excessif du CHUV. Une étude publiée en 2025 dans le Journal of Gambling Issues recense les services associés dans les cantons francophones et au Tessin :
| Canton | Service associé à la levée |
|---|---|
| Vaud | Centre du jeu excessif (CJE), CHUV |
| Genève | Fondation Phénix |
| Fribourg | Centre cantonal d’addictologie (RFSM) |
| Valais | Addiction Valais et Caritas Valais |
| Neuchâtel | Addiction Neuchâtel |
| Jura | Addiction Jura |
Sur les sept cantons étudiés, deux appliquent un modèle clinique : le thérapeute, tenu au secret, ne donne aucun avis et vous remet une attestation à transmettre à l’exploitant. Les cinq autres appliquent un modèle d’expertise : le spécialiste formule un préavis.
En cas de litige : la CFMJ n’est pas une autorité de conciliation. Si vous contestez un refus de levée, c’est le tribunal civil qui est compétent.
Combien dure et combien coûte l’entretien ?
Réponse directe : d’une demi-heure à une heure, parfois deux rendez-vous. Selon le modèle cantonal, il est payé par l’exploitant ou le canton, ou facturé au demandeur.
| Paramètre | Modèle d’expertise (avec préavis) | Modèle clinique (sans préavis) |
|---|---|---|
| Durée minimale | 1 heure, dont la moitié pour le spécialiste | 30 minutes (mesure volontaire), 1 heure (mesure imposée) |
| Nombre d’entretiens | Un, rarement deux | Deux si la mesure était imposée : avant la levée puis 2 à 3 mois après |
| Lieu | Dans la salle, hors zone de jeu, ou au centre spécialisé | Lieu neutre ou locaux du service |
| Coût | Pris en charge par l’exploitant et/ou le canton | À la charge du demandeur (durée de l’entretien, sans frais administratifs) |
| Ce que reçoit l’exploitant | Un préavis, parfois un rapport | Une attestation, sans le contenu de l’entretien |
Thèmes abordés : jeu pendant la mesure, y compris à l’étranger, santé, famille, finances et objectifs après la levée.
Et si la maison de jeu a fermé, ou si l’inscription est erronée ?
Réponse directe : si l’exploitant a cessé son activité, ses données passent à la maison de jeu la plus proche, qui traite alors les demandes de levée. Si une donnée est fausse, vous la contestez auprès de l’exploitant qui l’a inscrite.
- Exploitant disparu : l’article 85a OJAr, en vigueur depuis 2024, prévoit le transfert. Neuchâtel cite les salles fermées de Bienne, Thoune, Gstaad, Saxon, Rheinfelden et Weggis.
- Données contestées : identité, type, date et motif de la mesure se contestent auprès de l’exploitant (art. 85 OJAr).
- Après la levée : les données ne doivent plus être accessibles aux autres exploitants ; Careplay indique qu’elles sont supprimées immédiatement.
- Tricherie : les tricheurs figurent dans un registre distinct, effacé après quatre ans (art. 42 OJAr).
- Refus d’entrée : une maison de jeu peut refuser l’accès sans donner de motif (art. 53 LJAr). Ce refus ne vous inscrit pas au registre.
Frontaliers : la mesure vaut-elle en France et au Liechtenstein ?
Réponse directe : au Liechtenstein, oui, dans les deux sens depuis 2025. En France, non : il faut une démarche séparée auprès de l’Autorité nationale des jeux (ANJ), avec des règles différentes.
| Point | Registre helvétique | Interdiction volontaire en France (ANJ) |
|---|---|---|
| Durée | Indéterminée | 3 ans, renouvelée tacitement |
| Levée possible | Après 3 mois (mesure volontaire) | Après 3 ans au minimum |
| Qui reçoit la demande | N’importe quelle maison de jeu | L’ANJ, en ligne ou par courrier |
| Entretien obligatoire | Oui, avec un service reconnu | Non mentionné par Service-public.fr |
| Champ | Salles, plateformes agréées, loteries en ligne, Liechtenstein | Salles et clubs de jeux, sites agréés ANJ, comptes FDJ et PMU |
Vous habitez Annemasse et travaillez à Genève ? Ni la CFMJ ni Careplay ne mentionnent d’échange de données avec la France comparable à celui conclu avec le Liechtenstein : une mise à l’écart demandée à Meyrin ne vous ferme donc pas, à elle seule, les salles d’Évian. Faites les deux démarches. Careplay recense les contacts des pays voisins, dont SOS Joueurs au 09 69 39 55 12. Avant de jouer hors des frontières, lisez aussi notre page sur le jeu à l’étranger.
Careplay : de quoi s’agit-il exactement ?
Réponse directe : Careplay® n’est ni un registre ni une ligne d’aide. C’est un programme de mesures sociales élaboré par plusieurs maisons de jeu avec la Haute école de Lucerne – Travail social, pour appliquer les articles 76 et 80 LJAr.
Selon son site, cette haute école a accompagné les maisons de jeu de Baden, Bâle, Berne, Lucerne, Davos, Interlaken et Neuchâtel dans leurs concepts sociaux : détection précoce, mises à l’écart, formation du personnel, collaboration avec un service d’addiction. Son site propose formulaire, informations CH–FL et contacts à l’étranger, et renvoie au 0800 040 080.
Pause, limites ou mise à l’écart : quel outil choisir ?
Réponse directe : si vous gardez le contrôle mais voulez un garde-fou, une limite de pertes suffit. Si vous avez besoin d’une coupure nette sur une plateforme, la sortie temporaire. Si vous jouez sur plusieurs offres ou si l’argent manque, seule la mise à l’écart couvre tout.
| Outil | Portée | Durée | Ce que vous ne pouvez pas faire |
|---|---|---|---|
| Limite de mises ou de pertes (art. 87 OJAr) | Une plateforme | Jour, semaine ou mois, à votre choix | Relever la limite avant 24 h ; une baisse s’applique tout de suite |
| Sortie temporaire (art. 89 OJAr) | Une plateforme, une ou plusieurs catégories de jeux ou tous les jeux | 6 mois au plus | La raccourcir vous-même ; seule une demande motivée peut y mettre fin |
| Mise à l’écart (art. 80 LJAr) | Toutes les offres autorisées et le Liechtenstein | Indéterminée | La lever avant 3 mois, ou sans entretien |
Pour régler vos limites au quotidien, notre guide du jeu responsable donne une méthode pas à pas. Une sortie temporaire ne vaut que sur la plateforme choisie. Les règles d’agrément figurent sur notre page sites légaux.
À qui une demande de levée ne convient absolument pas ?
Réponse directe : à toute personne dont la situation financière ou le jeu n’a pas changé depuis l’inscription. L’entretien le repère, et un refus repousse la demande suivante.
- Vous avez des poursuites en cours ou un acte de défaut de biens.
- Vous avez joué sur des sites étrangers pendant la mesure.
- Votre partenaire ou la personne qui vous soutient financièrement n’est pas d’accord.
- Vous voulez rejouer pour « rattraper » des pertes.
- La mesure a été prononcée plusieurs fois : les standards professionnels prévoient alors une surveillance renforcée après la levée.
Avant vs Aujourd’hui : qu’est-ce qui a changé ?
Réponse directe : la mesure a suivi le jeu sur internet, puis gagné le Liechtenstein.
| Thème | Avant 2019 | Aujourd’hui (2026) |
|---|---|---|
| Champ de la mesure | Salles des maisons de jeu | Salles, plateformes agréées et loteries en ligne |
| Portée géographique | Territoire national | Pays et Liechtenstein (depuis 2025) |
| Levée | Régie par l’ancienne loi sur les maisons de jeu | Entretien avec un service reconnu par le canton (art. 81 LJAr) |
| Alternative en ligne | Aucune offre légale en ligne | Limites obligatoires et sortie temporaire de 6 mois au plus |
| Exploitant fermé | — | Transfert à la maison de jeu la plus proche (art. 85a OJAr, depuis 2024) |
Questions fréquentes
La CFMJ voit-elle qui est inscrit au registre ?
Non. La CFMJ indique elle-même qu’elle n’a pas accès au registre et ne sait pas qui y figure.
Puis-je demander la levée auprès d’une autre maison de jeu que celle d’origine ?
Non, sauf si celle-ci a cessé son activité. Dans ce cas, la maison de jeu la plus proche reprend le dossier (art. 85a OJAr).
Une sortie temporaire peut-elle être annulée avant la fin ?
Pas par vous-même. L’opérateur peut la lever sur demande motivée, après avoir vérifié que les conditions d’une mise à l’écart ne sont pas remplies (art. 89 OJAr).
Que faire si on me refuse la levée ?
Demandez les motifs, puis attendez le délai indiqué par l’exploitant (trois mois à Neuchâtel) avant une nouvelle demande. Pour contester la décision, la voie est le tribunal civil.
Jeu responsable : 18+ et aide gratuite
Les jeux d’argent sont réservés aux 18 ans et plus. Avant une demande, ou une levée, parlez-en à quelqu’un. La ligne SOS-jeu, 0800 040 080, est gratuite, anonyme et disponible 24 h/24 en français, en allemand et en italien. Pour les dettes, la hotline nationale répond au 0800 807 807 du lundi au jeudi, de 10 h à 13 h.
- Vaud : Centre du jeu excessif, CHUV, Lausanne, 021 314 84 00
- Genève : Rien ne va plus, 022 329 11 69
- Fribourg : RFSM, Centre cantonal d’addictologie, 026 308 17 00
- Neuchâtel : Addiction Neuchâtel (littoral), 032 886 86 10
- Valais : Addiction Valais (Sion), 027 327 27 00
- Jura : Addiction Jura (Delémont), 032 421 80 80
- France : SOS Joueurs, 09 69 39 55 12
Sources
Toutes les sources ci-dessous ont été consultées en 2026. Les vignettes de Léa et de Marc sont illustratives et ne décrivent pas des personnes réelles.
- Loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr, RS 935.51), art. 45, 52, 53, 74, 76, 80, 81, 131 — Fedlex ; voir aussi sur Fedlex : Ordonnance sur les jeux d’argent (OJAr, RS 935.511), art. 42, 47, 50–52, 56, 79, 84–90, 129
- CFMJ : page officielle sur la mise à l’écart des jeux et le registre (2025)
- OFJ : circulaire 2/2022 sur la haute surveillance des jeux d’argent, point 4 (PDF)
- Kursaal de Berne : formulaire de demande de levée selon l’art. 81 LJAr (PDF, état 2024)
- mycasino.ch (Lucerne) : conditions et procédure de levée
- GREA / Fachverband Sucht : exigences minimales et best practices pour la levée (décembre 2020, PDF)
- Elezi, Jeannot, Achab, Simon : pratiques de levée dans les sept cantons latins, Journal of Gambling Issues, 2025 (PDF)
- sos-jeu.ch (PILDJ) : soutien, formulaires et lieux d’aide
- Service-public.fr : interdiction de jeux en France (page vérifiée par l’administration en 2025)
- Maison de jeu de Neuchâtel : formulaire et procédure de levée (PDF)
- Careplay : programme, mise à l’écart, échange avec le Liechtenstein, contacts à l’étranger
- Canton de Vaud : exposé des motifs du concordat sur les jeux d’argent (EMPL, 2020, PDF)
- ANJ : demande de levée d’interdiction volontaire de jeux
- StarVegas (Interlaken) : formulaire de demande de levée
Article d’information, sans incitation à miser. Réservé aux personnes de 18 ans et plus. Vérification des sources : 2026.