Comment garder le contrôle sur ses mises d’argent et où trouver de l’aide près de chez soi ?

Garder le contrôle repose sur trois outils prévus par la loi : des limites de pertes, des pauses et l’exclusion. Depuis le 1er janvier 2019, la LJAr oblige chaque casino et chaque exploitant de grandes loteries à appliquer un programme de protection : détection précoce, information et exclusion des personnes surendettées ou dépendantes. La CFMJ surveille les casinos, terrestres et en ligne, et la Gespa surveille les loteries. Une exclusion inscrite au registre central vaut dans tout le pays et, depuis le 7 janvier 2025, au Liechtenstein. Elle couvre les casinos terrestres et en ligne ainsi que les grandes loteries sur internet comme l’EuroMillions. Côté banque, un casino autorisé ne verse vos gains que sur un compte à votre nom, et un compte provisoire est plafonné à CHF 1’000.– de dépôts. Les sites non autorisés échappent à toutes ces protections. En 2025, les casinos ont prononcé 16’429 nouvelles exclusions, dont environ 80 % en ligne. Une ligne d’aide gratuite et anonyme répond 24 h/24 au 0800 040 080. Tout cela concerne uniquement les personnes de 18 ans et plus.

Que signifie le jeu responsable, concrètement ?

Réponse directe : c’est la combinaison de vos propres règles (budget, durée, pauses) et des obligations des exploitants (limites, détection, exclusion). Ni l’un ni l’autre ne suffit seul. Un casino peut bloquer un compte, mais il ne voit pas votre budget familial ; vous pouvez fixer un budget, mais un site qui vous relance par e-mail à 2 h du matin travaille contre vous.

Ce que la loi impose aux exploitants autorisés :

• Un programme de mesures sociales : formation du personnel, repérage des comportements à risque, information sur les dangers.
• Des limites et des pauses sur les plateformes en ligne.
• L’exclusion des personnes surendettées, qui ne remplissent pas leurs obligations financières, qui misent sans rapport avec leurs revenus et leur fortune, ou signalées comme dépendantes par un service spécialisé.
• Un registre central commun à tous les exploitants.
• Une contribution à la prévention : les exploitants de loteries versent aux cantons 0,5 % de leur produit brut pour la prévention et le traitement de l’addiction.

Ce qui relève de vous : savoir combien vous dépensez réellement, fixer une limite avant de commencer et accepter de la respecter, en particulier les soirs où vous perdez.

Combien de personnes sont concernées dans le pays ?

Réponse directe : selon l’Enquête sur la santé de l’Office fédéral de la statistique (2022), 4,3 % de la population de 15 ans et plus présente une pratique à risque ou pathologique, contre 3,1 % en 2017. La part pathologique a plus que doublé, de 0,2 % à 0,5 %.

Indicateur	2017	2022
Pratique excessive (à risque + pathologique)	3,1 %	4,3 %
Dont pathologique	0,2 %	0,5 %
Personnes concernées (estimation)	—	≈ 308’000

Nuance de méthode : selon le communiqué fédéral du 31 octobre 2024 sur l’étude mandatée par la CFMJ et la Gespa, une comparaison directe des prévalences à 12 mois entre 2017 et 2022 n’est pas possible (différences méthodologiques, restrictions liées à la pandémie), et la prévalence vie-entière a peu évolué (5,8 % à risque et 0,8 % pathologique en 2022).

Le GREA, qui a relayé ces chiffres en mai 2024, compare ce total à la population cumulée de Berne et de Bâle. Il relève aussi que les professionnels observent un rajeunissement des personnes qui demandent de l’aide, une intensification du marketing et un développement rapide de l’offre numérique.

Les chiffres de la CFMJ vont dans le même sens. Près de la moitié des exclusions prononcées en 2025 (49 %) concernaient des 18–30 ans, contre 45 % l’année précédente.

Quels signaux doivent alerter ?

Réponse directe : le signal le plus fiable est la perte de contrôle. Vous misez plus longtemps ou plus cher que prévu, vous revenez pour « vous refaire », ou vous cachez vos pertes. Le montant en lui-même compte moins que la répétition.

Auto-évaluation rapide (sans valeur de diagnostic) :

• [ ] J’ai déjà dépassé le budget que je m’étais fixé, plusieurs fois ce mois-ci.
• [ ] Je rejoue pour récupérer ce que j’ai perdu.
• [ ] J’ai menti à un proche sur le temps ou l’argent consacré aux paris.
• [ ] J’ai emprunté, utilisé une carte de crédit ou vendu un objet pour miser.
• [ ] Je suis irritable quand je ne peux pas miser.
• [ ] J’ai ouvert un compte sur un site étranger après avoir atteint ma limite sur un site autorisé.

Une seule case cochée mérite réflexion ; deux ou plus justifient un appel à une ligne d’aide. La dernière est particulièrement révélatrice : contourner sa propre limite est un signe classique de perte de contrôle.

Comment fixer des limites efficaces sur un casino en ligne ?

Réponse directe : réglez une limite de pertes dès l’inscription, de préférence mensuelle et inférieure à ce que vous pouvez perdre sans conséquence. Sur les plateformes autorisées, une baisse de limite s’applique immédiatement ; une hausse est différée.

L’exemple de casineo.ch, la plateforme du casino de Locarno autorisée en mars 2026, illustre les règles appliquées :

Outil	Fonctionnement constaté (casineo.ch, octobre 2026)
Limite de pertes	Obligatoire
Diminution d’une limite	Effet immédiat
Augmentation ou suppression	Effet après 24 heures
Pause	De 15 minutes à 6 mois
Exclusion	Valable dans tout le pays et au Liechtenstein

Méthode pratique en cinq étapes :

1. Calculez votre budget de loisir : revenus nets moins charges fixes, épargne et imprévus. Une part seulement de ce reste peut aller aux paris.
2. Fixez une limite mensuelle de pertes égale à ce montant, pas davantage.
3. Ajoutez une limite de durée : par exemple 60 minutes par session.
4. Programmez une pause automatique après une session perdante.
5. Ne relevez jamais une limite le soir même : le délai de 24 heures sert précisément à éviter une décision prise sous le coup de la frustration.

Exemple illustratif. Revenu net de CHF 5’800.–, charges fixes de CHF 4’200.–, épargne de CHF 600.– : il reste CHF 1’000.– de « libre », qui doit couvrir les sorties, les vacances et les imprévus. Une limite de pertes de CHF 100.– par mois reste raisonnable ; CHF 500.– ne l’est plus.

Comment fonctionne l’exclusion, et peut-on la lever ?

Réponse directe : vous pouvez demander votre exclusion à tout moment, auprès de n’importe quel casino, en personne ou par écrit avec une copie d’une pièce d’identité. L’exclusion n’est en principe pas limitée dans le temps ; une exclusion volontaire peut être levée au plus tôt trois mois après son inscription, et seulement sur votre demande.

Type d’exclusion	Qui la déclenche	Motif
Volontaire	Vous-même	Aucun motif à justifier
Imposée	Le casino ou l’exploitant de loteries	Surendettement, obligations financières non remplies, mises disproportionnées
Sur signalement	Un service spécialisé ou une autorité sociale	Dépendance présumée
À l’initiative de proches	Famille, amis ou collègues qui alertent le casino	Le casino vérifie si les conditions sont remplies

Points à connaître :

• Champ d’application : casinos terrestres, casinos en ligne et grandes loteries sur internet. L’achat de billets en kiosque n’est pas couvert par le registre.
• Registre : tenu par les exploitants ; la CFMJ n’y a pas accès et ne sait pas qui est exclu.
• Levée : la demande se fait auprès de l’exploitant qui a prononcé l’exclusion. Celui-ci doit la lever lorsque le motif n’existe plus ; la CFMJ ne traite pas ces demandes.
• Contestation : en cas de désaccord, c’est le tribunal civil compétent qui tranche, pas la CFMJ.
• Nuance : de nombreux sites parlent d’exclusion « définitive ». Le terme est trompeur : elle est illimitée dans le temps, mais elle peut être levée sous conditions.

Les chiffres 2025 montrent l’usage réel de l’outil : 8’021 exclusions volontaires (environ 45 %) et 5’221 pour absence de justificatifs financiers (environ 30 %, contre 50 % en 2024).

Pourquoi un site non autorisé est-il plus dangereux qu’un autre ?

Réponse directe : parce qu’il n’applique aucune des protections ci-dessus. Il n’y a pas de registre d’exclusion, pas de limite obligatoire, et vous n’avez aucun recours devant un tribunal du pays. La CFMJ a bloqué 580 nouvelles offres en 2025, et sa liste noire comptait 3’567 entrées au 25 août 2026.

La CFMJ relève elle-même un paradoxe : l’exclusion peut pousser certains joueurs vers des sites illégaux. Les marques qui ciblent les personnes exclues sont nombreuses, avec des noms de domaine qui évoquent faussement un label helvétique ou un paiement mobile local. Plus de 90 domaines de la liste noire contiennent les mots « swiss », « schweiz » ou une variante française.

Protection	Site autorisé	Site non autorisé
Exclusion respectée	Oui, registre commun	Non
Limite de pertes	Obligatoire (exemple casineo.ch)	Facultative ou absente
Compte au nom du joueur	Obligatoire	Souvent non vérifié
Recours	Tribunal civil, autorités de surveillance	Juridiction lointaine (Curaçao, Malte, etc.)
Imposition des gains	Exonérés jusqu’à CHF 1’071’000.– (2026)	Intégralement imposables

À noter : le joueur lui-même n’est pas punissable selon la CFMJ ; c’est l’organisation et la promotion d’offres non autorisées qui sont sanctionnées.

Où trouver de l’aide dans les cantons francophones ?

Réponse directe : commencez par la ligne gratuite SOS-jeu au 0800 040 080, accessible 24 h/24 ; elle oriente vers un service de votre canton. Pour une consultation en face à face, le Centre spécialisé du CHUV à Lausanne et l’association Rien ne va plus à Genève sont les adresses de référence.

Ressource	Contact	Pour qui
Ligne d’aide gratuite	0800 040 080 (24 h/24 ; spécialistes du lundi au vendredi, 14 h–16 h)	Joueurs et proches
CJE du CHUV, Lausanne	021 314 84 00	Consultation, thérapie
Rien ne va plus, Genève	Association de prévention et de conseil	Joueurs et proches
GREA / PILDJ	Programme intercantonal de prévention	Information, orientation
Ligne d’aide en cas de dettes	0800 807 807	Surendettement
La Main Tendue	143	Écoute en cas de détresse
Frontaliers (France)	SOS Joueurs 09 69 39 55 12	Résidents français

Correction importante : certaines pages situent le Centre spécialisé aux HUG de Genève. Il fait partie du CHUV, à Lausanne. À Genève, l’interlocuteur associatif de référence est Rien ne va plus.

Que peuvent faire les proches ?

Réponse directe : un proche peut alerter un casino, qui vérifiera si les conditions d’une exclusion sont remplies. Il peut aussi appeler lui-même la ligne d’aide, car les services accueillent les familles.

Vignette. Sandrine, enseignante à Fribourg, remarque que son compagnon vérifie son téléphone la nuit et que le compte commun baisse sans explication. Elle appelle la ligne d’aide, qui l’oriente vers une consultation pour proches. Trois semaines plus tard, il demande lui-même son exclusion volontaire, par écrit, à la plateforme où il misait. L’exclusion s’applique dès son inscription au registre, à toutes les plateformes autorisées.

Conseils concrets pour les proches :

• Séparez les finances : compte personnel pour les charges du ménage, accès limité aux cartes de crédit.
• Ne remboursez pas les dettes de paris sans plan d’accompagnement : cela peut prolonger le problème.
• Parlez de faits, pas de jugements : « le compte a baissé de CHF 1’200.– ce mois-ci » plutôt que « tu es accro ».
• Prenez soin de vous : l’épuisement des proches est fréquent.

Comment protéger son compte bancaire ?

Réponse directe : sortez le crédit de l’équation et rendez chaque franc visible. Miser avec une carte de crédit, c’est parier de l’argent pas encore gagné, et payer pour cela : les émetteurs prélèvent une commission spécifique sur les paiements de paris et de casino, Swisslos et Loro exceptés.

Émetteur	Commission publiée (2026)
PostFinance	3,5 %, maximum CHF 100.–
Raiffeisen	3,5 %, minimum CHF 3.–
BCV, y compris la Mastercard Prepaid	4 %, minimum CHF 10.–
Viseca	4 %, minimum CHF 10.–

Raiffeisen précise que Swisscard, UBS, PostFinance, Cembra et Cornèr la prélèvent aussi, et qu’elle ne s’applique pas aux crédits de gains. Conséquence pratique : une carte prépayée n’est pas une solution « sûre » pour limiter la dépense ; chez la BCV, elle supporte la même commission.

Checklist bancaire :

• [ ] Retirez la carte de crédit des portefeuilles numériques et de la mémoire du navigateur.
• [ ] Baissez sa limite dans l’e-banking, et demandez à votre banque si elle propose un blocage par catégorie de commerçant.
• [ ] Relisez chaque mois vos relevés : une ligne de commission liée aux paris ou aux casinos signale des paiements par carte de crédit, parfois oubliés.
• [ ] Supprimez les applications de paris et désabonnez-vous des newsletters.
• [ ] Si un paiement a été refusé, n’essayez pas un autre moyen : prenez ce refus comme un signal.

Vous découvrez ces commissions sur le relevé d’un proche ?

1. Notez les dates et les montants, sans fouiller davantage.
2. Choisissez un moment calme pour en parler, en décrivant des faits plutôt qu’en accusant.
3. Proposez d’appeler ensemble le 0800 040 080, gratuit et anonyme.
4. Protégez votre propre budget : séparez les comptes communs si nécessaire, et parlez-en à la ligne d’aide en cas de dettes, au 0800 807 807.

Pourquoi se méfier des bonus et des tours gratuits ?

Réponse directe : un bonus n’est pas de l’argent offert. Il est assorti de conditions de mise qui obligent à miser plusieurs dizaines de fois le montant reçu avant de pouvoir le retirer, ce qui allonge mécaniquement le temps passé à miser.

Exemple vérifié : sur casineo.ch, le bonus de bienvenue (100 % jusqu’à CHF 500.– et 250 tours gratuits, dès CHF 80.– de dépôt) doit être misé 30 fois sur les machines à sous et 300 fois sur les tables, dans un délai d’un mois.

Calcul illustratif : un bonus de CHF 100.– à miser 30 fois représente CHF 3’000.– de mises. Avec un taux de retour théorique de 96 % (hypothèse), la perte moyenne attendue sur ce volume est d’environ CHF 120.–, soit plus que le bonus lui-même.

Trois règles simples :

• Refusez le bonus si vous voulez garder la maîtrise de vos sessions : rien ne vous oblige à l’accepter.
• Ne déposez jamais davantage pour « débloquer » un bonus plus élevé.
• Désactivez les offres promotionnelles dans les paramètres de votre compte ou en vous désabonnant des e-mails.

Quelles règles personnelles tenir dans la durée ?

Réponse directe : des règles écrites, simples et vérifiables. Elles fonctionnent mieux que la volonté du moment, parce qu’elles sont décidées à froid.

Règle	Pourquoi elle aide
Un budget mensuel fixe, versé sur un compte séparé	La dépense est visible et plafonnée
Pas de mise après 23 h	La fatigue réduit le contrôle
Pas de mise sous l’effet de l’alcool	L’alcool augmente la prise de risque
Jamais d’emprunt pour miser	Le crédit transforme un loisir en dette
Un jour sans mise par semaine, au minimum	La pause permet de mesurer l’envie
Un relevé mensuel partagé avec un proche	Le regard extérieur limite le déni

Relisez ces règles chaque mois. Si vous en avez enfreint deux ou plus, c’est le moment de passer à un outil plus contraignant : une pause longue ou une exclusion volontaire.

Avant vs Aujourd’hui : qu’est-ce qui a changé depuis 2019 ?

Réponse directe : la loi de 2019 a ouvert le marché en ligne aux casinos titulaires d’une concession et a étendu l’exclusion à internet. Les exclusions ont fortement augmenté depuis.

Thème	Avant la LJAr (avant 1.1.2019)	Aujourd’hui (2026)
Casinos en ligne autorisés	Aucun	10 plateformes (liste CFMJ, mars 2026)
Exclusion	Limitée aux casinos terrestres	Casinos terrestres et en ligne, grandes loteries sur internet
Portée géographique	Territoire national	Pays et Liechtenstein (depuis le 7.1.2025)
Blocage des sites illégaux	Inexistant	Liste noire, 3’567 entrées (25.8.2026)
Limite de pertes en ligne	—	Obligatoire sur les plateformes, selon leurs conditions
Prévention financée par les loteries	Contributions cantonales variables	0,5 % du produit brut des loteries
Surveillance des loteries	Comlot	Gespa
Évaluation de la loi	—	Rapport du Conseil fédéral attendu au premier semestre 2027

Pour qui les paris d’argent ne sont-ils absolument pas adaptés ?

Réponse directe : pour les mineurs, les personnes endettées, et toute personne qui mise pour résoudre un problème plutôt que pour se divertir.

• Moins de 18 ans : interdit, en ligne comme en salle.
• Personnes surendettées : la loi impose leur exclusion ; contactez la ligne d’aide en cas de dettes.
• Personnes en deuil, en crise ou isolées : les paris servent alors souvent de fuite.
• Personnes ayant déjà été exclues : rouvrir un compte à l’étranger est un signal d’alarme.
• Personnes sous traitement psychiatrique ou en sevrage d’une autre addiction : le risque de transfert est connu.

Comment se passe une première consultation ?

Réponse directe : elle est confidentielle. Elle commence par un entretien sur votre pratique, vos finances et votre situation, puis propose un accompagnement adapté (thérapie individuelle, groupe, conseil budgétaire). Vous n’avez pas besoin d’être « au fond du trou » pour consulter.

Vignette. Kevin, 26 ans, apprenti devenu technicien à Neuchâtel, a commencé avec des tours gratuits sur une plateforme autorisée. En dix-huit mois, ses pertes ont atteint CHF 14’000.–, financées par un petit crédit. Après une exclusion imposée pour absence de justificatifs financiers, il a ouvert un compte sur un site étranger. C’est sa sœur qui a appelé la ligne d’aide. Il suit aujourd’hui un accompagnement et un plan de désendettement. (Vignette composite, à valeur d’illustration.)

Ce qui aide, selon les services spécialisés :

• tenir un relevé honnête de ses mises et de ses pertes ;
• identifier les moments à risque (salaire, soirées seules, après une dispute) ;
• remplacer l’activité par une autre aux mêmes heures ;
• associer un proche de confiance au plan.

Que prévoit le débat politique ?

Réponse directe : l’évaluation de la LJAr est en cours ; le rapport du Conseil fédéral est attendu au premier semestre 2027, selon l’Office fédéral de la justice. Les milieux de la prévention demandent une meilleure détection précoce et davantage de moyens.

Le GREA estime qu’il serait risqué d’attribuer aux seules offres illégales la hausse des problèmes, puisqu’elle coïncide avec l’élargissement de l’offre autorisée. Les casinos, eux, rappellent que les exclusions ont augmenté avec l’ouverture du marché en ligne, ce qui montre aussi que l’outil est utilisé. Les deux lectures ne s’excluent pas.

FAQ

L’exclusion volontaire coûte-t-elle quelque chose ? La CFMJ ne mentionne aucun frais : une demande écrite avec une copie d’une pièce d’identité suffit.

Mon exclusion me bloque-t-elle au kiosque ? Le registre couvre les casinos et les grandes loteries en ligne ; les billets achetés en point de vente ne passent pas par ce contrôle. Fixez-vous donc aussi des règles pour le kiosque.

Puis-je demander une simple pause plutôt qu’une exclusion ? Oui, sur les plateformes en ligne : de 15 minutes à 6 mois sur casineo.ch, par exemple.

La CFMJ peut-elle lever mon exclusion ? Non. Seul l’exploitant qui l’a prononcée le peut, sur demande ; en cas de litige, il faut saisir le tribunal civil.

Mon exclusion est-elle reconnue en France ? Non. La France a sa propre procédure d’interdiction volontaire, gérée par l’ANJ.

Une limite fixée sur une plateforme vaut-elle pour les autres ? Non. Chaque plateforme gère ses propres limites ; si vous avez plusieurs comptes, réglez-les partout, ou fermez ceux que vous n’utilisez plus. Seule l’exclusion s’applique à toutes en même temps.

Les casinos terrestres proposent-ils aussi de l’aide ? Oui : leur personnel est formé au repérage et peut vous remettre la documentation et les adresses des services spécialisés.

À qui parler si je ne veux pas donner mon nom ? La ligne 0800 040 080 est gratuite et anonyme.

Article d’information, sans incitation à miser. Réservé aux 18 ans et plus. Chiffres vérifiés au 23 octobre 2026 ; les exemples marqués « illustratifs » ou « composites » ne décrivent pas des personnes réelles.